Časté otázky

Z akých materiálov je ušité oblečenie LoKa?
Všetky látky, z ktorých tvoríme naše oblečenie, sú organického pôvodu (bio). Drvivá väčšina z nich disponuje okrem certifikátu OEKO-TEX aj certifikátom GOTS. Pri výbere látok dbáme na pôvod, kvalitu, jednoduchosť, ale aj originalitu. Najviac používaným materiálom je u nás biobavlna. Všetko, čo nájdete v našom eshope vyrábame výhradne v menších kolekciách a hlavne vo fairtrade podmienkach.

Mám záujem o produkt, ktorý nie je momentálne na sklade. Dá sa objednať?
Naše produkty šijeme z dôvodu udržateľnosti v menších sériách. Ak produkt nie je na sklade, kontaktujte nás e-mailom na info@lokashop.sk . Dohodneme sa na možnosti a termíne dodania produktu, o ktorý máte záujem.

Je možné tovar ušiť aj v iných ako ponúkaných veľkostiach?
Produkty šijeme v najviac požadovaných veľkostiach. V prípade, že máte záujem o inú veľkosť ako je v ponuke, kontaktujte nás e-mailom na info@lokashop.sk

Aké možnosti a termíny dodania tovaru poskytujete?
Objednávky v príp. skladových zásob odosielame ihneď (do 24 hod.) po prijatí platby na účet. V opačnom prípade dodávame tovar do 10 prac. dní (keďže šijeme v malých sériách). Prepravu realizujeme prostredníctvom kuriéra (dodanie na adresu), Zásielkovne na vami vybrané výdajné miesto (môže predĺžiť dodanie o 2-3 dni).

Malá poznámka. V prípade výpadku organického materiálu sa môže dodanie predĺžiť. Je to výnimočný stav a ak by k nemu prišlo, budeme Vás ihneď po prijatí Vašej objednávky informovať a Vy budete mať možnosť sa rozhodnúť či máte záujem počkať alebo nie.

Aké formy platby poskytujete?
Úhradu objednávky môžete realizovať prevodom na náš účet, platbou prostredníctvom karty, platbou na dobierku kuriérovi kartou či v hotovosti alebo na výdajnom mieste Zásielkovne.

Ako postupovať keď chcem tovar vrátiť alebo reklamovať?
V prípade vrátenia tovaru či reklamácie nás kontaktujte e-mailom na info@lokashop.sk . Následne Vás požiadame o vyplnenie formulára – formulár na vrátenie tovaru alebo formulár na reklamáciu (ak sa jedná o reklamáciu tovaru). Formulár a podmienky vrátenia / reklamácie nájdete v spodnej časti webu v časti: Reklamácie a vrátenie.

Aké veľkosti oblečenia používate vo vašich kolekciách?
Šijeme zväčša v dvojveľkostiach, ktoré bežne nájdete aj v obchodných reťazcoch aby poslúžili deťom čo najdlhšie.
Odporúčame nekupovať väčšie oblečenie než je veľkosť, ktorú dieťa momentálne potrebuje. 

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz